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よくあるご質問
よくあるご質問
ハワイウェディング「サンライズ」をご利用いただく方から寄せられるよくあるご質問をまとめてご紹介します。こちらに載っていないご質問は、お気軽に「お問い合わせ」からお寄せ下さい。
予約はいつから可能ですか? また、どのように行えばいいですか?
お早めにご予約を頂ければ、ご希望の日時にご予約を承れる可能性が高くなります。
オンラインでのご予約申込期限は、ご希望の撮影日の2日前までとなりますが、当サロンでは、直接ご来店の場合、当日でも空きがあれば受付可能です。
撮影日が雨の場合はどうなりますか?
ハワイは年間を通して温暖な気候で、日本のように雨天の場合でも1日中降り続くわけではありません。シャワーと呼ばれる一時的な雨が降る場合もありますが、雨宿りをしながら撮影を行っています。天候による撮影場所の変更に伴う返金はありませんので予め御了承下さい。
キャンセル料はいつから発生しますか?
撮影日の14日前よりプラン・オプション共にキャンセル料が100%発生いたします。
また、14日を切ってのお日にちの変更、お時間・プラン変更につきましても、一度キャンセル扱いとなりますのでご注意くださいませ。
なお、撮影日の15日前まではプラン・オプション共にキャンセル料は発生いたしません。
※キャンセル日の翌月末に手数料を差し引いた金額をお客様の指定銀行口座にお振り込みいたします。
<クレジットカードにてご入金の場合>
キャンセル手数料としてお支払い額の3% + 事務手数料1,000円を引いた金額
<銀行振込の場合>
事務手数料1,000円を引いた金額
支払い方法について知りたいのですが。
オンラインでのお申し込みの場合は、お申し込み後に専用掲示板でのお打ち合わせにて、ご予約内容が確定した日時よりクレジットの場合は24時間以内、銀行振込は3日以内のお支払いをお願いします。
プラン料金は表示価格のほかに、何か税金など追加でかかるものはありますか。
表示価格がお支払いいただく金額となり、別途消費税などはかかりません。
チップは含まれていますか?
チップはパッケージ料金に含まれておりません。
もし、サービスを気に入って頂けましたら、カメラマンに$10〜$20のチップをお渡し下さい。
撮影データの受け取りはいつになりますか?
撮影データは、通常撮影日から約30日で専用サイトよりダウンロード可能となります。
※4〜6月、9〜11月撮影分は、約45日でお届けとなります。
子供の同行は可能ですか?
ご同行は可能です。
プラン毎に撮影可能人数が決まっておりますので、詳細は各プランページをご覧下さいませ。
英語が苦手なのですが。
基本的には日本人スタッフが対応致しますが、日本人以外でもコミュニケーションがとれるスタッフが対応致しますので、ご安心してお越し下さいませ。